Calculateur de valeur vie client (LTV)
Estimez ce qu’un client rapporte sur sa durée de vie et comparez-le à son coût d’acquisition. Le rapport LTV/CAC décide de votre budget publicitaire.
Votre client type
Changer de devise ne convertit rien : seuls l’étiquette et le nombre de décimales changent. Vos chiffres restent les mêmes.
Hypothèse : 40 %. La LTV se bâtit sur la marge, pas sur le panier.
Les valeurs fractionnaires sont acceptées : 2,5 achats par an.
Hypothèse : 24 mois. Prenez la médiane observée sur vos commandes passées.
Sa valeur
Valeur vie client
50 000 F CFA
Marge par achat
10 000 F CFA
Achats sur la durée de vie
5,00
Valeur vie client
50 000 F CFA
Rapport LTV / CAC
En dessous de 3×, l’acquisition laisse peu de place
6,25×
Questions fréquentes
- Que signifie un rapport LTV/CAC de 3 ?
- Qu’un client rapporte trois fois ce qu’il a coûté à acquérir. En dessous de 3, l’acquisition laisse peu de place pour les frais fixes et la croissance ; nettement au-dessus, c’est souvent le signe qu’on pourrait dépenser davantage en publicité.
- Pourquoi bâtir la LTV sur la marge et non sur le panier ?
- Parce qu’un client qui achète trois fois pour 25 000 ne vous a pas rapporté 75 000 : il vous a rapporté la marge de ces trois achats. Une LTV calculée sur le chiffre d’affaires justifie des budgets publicitaires que la marge ne peut pas soutenir.
- Comment estimer la durée de vie d’un client ?
- Regardez sur vos commandes passées combien de temps s’écoule entre le premier et le dernier achat d’un client, et prenez la médiane. Sans historique, douze à vingt-quatre mois est une hypothèse de départ raisonnable, à corriger dès que vous avez des données.
Le calcul dit ce que vaut un produit. AfrikTrack dit lesquels marchent.
Les publicités qui tournent, les boutiques qui scalent et les produits qui sortent, en Afrique de l’Ouest et du Centre. Mis à jour tous les jours.